Agent.e de terrain Protection – Gestion de cas (DOS) (VBG et protection de l’enfance)

Sous la supervision du/de la Chargé.e Protection, l’Agent.e de terrain Protection assure la gestion des cas de protection, notamment des cas de violences basées sur le genre (VBG) et des cas de protection de l’enfance, ainsi que la gestion de l’espace ami des enfants, dans les communes d’intervention du projet, de l’identification à la clôture des dossiers, selon une approche centrée sur les survivant.e.s et l’intérêt supérieur de l’enfant, conformément aux normes humanitaires (Lignes directrices inter-agences sur la gestion des cas de VBG et de protection de l’enfance, Standards minimaux pour la protection de l’enfance dans l’action humanitaire, directives du CPI/IASC) et aux procédures opérationnelles standard (POS) en vigueur. Il/elle intervient dans un contexte marqué par la violence armée, les déplacements de population et les rapatriements depuis la République dominicaine. Responsabilités : 1. Identification et prise en charge initiale • Identifier les personnes à risque ou survivantes de violences, d’abus, d’exploitation et de négligence (femmes et filles survivantes de VBG, enfants non accompagnés ou séparés, personnes déplacées ou rapatriées), à travers les visites de terrain, les références communautaires et les autres secteurs du programme. • Assurer un premier accueil sûr et bienveillant et fournir les Premiers Secours Psychologiques (PSP) aux personnes en détresse. • Expliquer clairement les services disponibles, les limites de la confidentialité et obtenir le consentement éclairé (ou l’assentiment de l’enfant et le consentement du parent/tuteur, selon le cas) avant toute action. • Évaluer le niveau de risque (élevé, moyen, faible) et, pour les cas à risque élevé, alerter immédiatement le/la superviseur.e et agir dans les délais prévus par les POS. 2. Gestion des cas selon les normes humanitaires • Conduire chaque étape de la gestion de cas : enregistrement, évaluation approfondie des besoins, élaboration du plan d’action avec la personne, mise en œuvre, suivi, révision et clôture du dossier. • Appliquer en permanence les principes directeurs : sécurité, confidentialité, respect des choix de la personne, non-discrimination, intérêt supérieur de l’enfant et principe « ne pas nuire ». • Assurer un suivi régulier des cas actifs (visites à domicile, appels, entretiens de suivi) selon la fréquence définie par le niveau de risque, et adapter le plan d’action à l’évolution de la situation. • Identifier les besoins d’assistance individuelle (assistance en espèces pour la protection, kits de dignité, frais de transport ou de soins) et préparer les demandes selon les procédures du projet. 3. Gestion des cas de protection de l’enfance • Assurer la gestion des cas d’enfants à risque ou victimes de violences, d’abus, d’exploitation et de négligence, en plaçant l’intérêt supérieur de l’enfant au centre de chaque décision. • Utiliser des techniques de communication adaptées à l’âge et au niveau de développement de l’enfant, et l’impliquer dans les décisions qui le concernent selon ses capacités. • Évaluer l’environnement familial et communautaire de l’enfant et impliquer les parents ou tuteurs dans le plan d’action, sauf si cela est contraire à l’intérêt de l’enfant. • Appuyer la conduite des évaluations de l’intérêt supérieur (EIS) et contribuer aux procédures de détermination de l’intérêt supérieur, en coordination avec l’IBESR. • Travailler en coordination avec l’IBESR, la Brigade de Protection des Mineurs (BPM), les écoles et les autres acteurs de la protection de l’enfance pour la prise en charge des cas, conformément aux POS et au cadre légal en vigueur. 4. Gestion de l’espace ami des enfants (espace de jeux) • Assurer le fonctionnement quotidien de l’espace ami des enfants : ouverture et fermeture, accueil, enregistrement des enfants et tenue des registres de présence. • Planifier, avec le/la Chargé.e Protection, un programme hebdomadaire d’activités récréatives, éducatives et psychosociales structurées, adaptées à l’âge, au genre et aux capacités des enfants (petite enfance avec les parents, 6–11 ans, adolescent.e.s). • Veiller à ce que l’espace soit sûr, propre et accessible : sécurité du site, accès à l’eau potable et à des latrines séparées, trousse de premiers secours, aménagement adapté aux enfants en situation de handicap. • Encadrer et accompagner les animateurs/animatrices et bénévoles de l’espace, et veiller au respect du code de conduite et des règles de protection des enfants par toutes les personnes présentes. • Observer les enfants pendant les activités, identifier ceux qui présentent des signes de détresse ou de risques de protection, et les intégrer au processus de gestion de cas avec le consentement des parents ou tuteurs. • Impliquer les parents, les tuteurs et les comités communautaires dans la vie de l’espace (séances d’information, activités parents-enfants, soutien à la parentalité). • Gérer le matériel et les kits récréatifs de l’espace (inventaire, entretien, renouvellement) et recueillir régulièrement l’avis des enfants et des parents pour améliorer les activités. • Compiler les données de fréquentation et d’activités de l’espace et les intégrer aux rapports hebdomadaires et mensuels. 5. Référencement et accompagnement vers les services • Référer les personnes, avec leur consentement, vers les services appropriés : santé (prise en charge clinique du viol dans les 72 heures), santé mentale et soutien psychosocial, assistance juridique, sécurité et hébergement, services sociaux, appui socio-économique. • Accompagner physiquement les personnes vers les services lorsque cela est nécessaire et sûr, et vérifier la réception effective des services (contre-référence). • Contribuer à la mise à jour de la cartographie des services et signaler au/à la superviseur.e les lacunes ou dysfonctionnements du circuit de référencement. • Entretenir des relations de travail avec les prestataires de services (institutions sanitaires, IBESR, BPM, organisations de femmes, partenaires) au niveau communal. 6. Gestion de l’information et confidentialité • Tenir les dossiers de cas complets et à jour à l’aide des formulaires standardisés du projet, en utilisant uniquement des codes d’identification. • Garantir la stricte confidentialité des informations : archivage sécurisé des dossiers papier, protection des données électroniques, partage uniquement selon le principe du « besoin d’en connaître » et avec le consentement de la personne. • Saisir les données dans les outils de gestion de l’information approuvés et respecter les protocoles de partage de l’information en vigueur. • Préparer les rapports hebdomadaires et mensuels (données anonymisées, tendances, risques émergents) et les transmettre dans les délais. 7. Prévention et mobilisation communautaire • Réaliser des séances de sensibilisation communautaire sur la prévention des VBG et des violences faites aux enfants, les services disponibles et les voies de référencement. • Appuyer la mise en place et l’animation des comités communautaires de protection et des réseaux de relais, et renforcer leur capacité à identifier et référer les cas de manière sûre et éthique. • Participer aux activités des espaces sûrs pour les femmes et les filles, selon les besoins du projet. • Sensibiliser les équipes des autres secteurs (nutrition, SAME, EHA) à la référence sûre des cas de protection. 8. Supervision, apprentissage et bien-être • Participer aux séances de supervision individuelles et de groupe, aux revues de dossiers et aux conférences de cas, et appliquer les recommandations reçues. • Participer aux formations sur la gestion de cas, les PSP, les principes directeurs VBG et protection de l’enfance, et la communication avec les enfants. • Prendre soin de son propre bien-être et utiliser les mécanismes de soutien mis à disposition par Concern pour prévenir l’épuisement professionnel. 9. Redevabilité, sécurité et inclusion • Informer les communautés sur le mécanisme de plaintes et de retours de Concern et transmettre les retours selon les procédures. • Signaler immédiatement toute préoccupation de Safeguarding (exploitation et abus sexuels, maltraitance) par les canaux prévus. • Respecter les consignes de sécurité de Concern, évaluer les risques avant chaque déplacement ou visite et signaler sans délai tout incident. • Veiller à l’inclusion et à l’accès aux services des personnes en situation de handicap, des personnes âgées, des adolescent.e.s et des autres groupes marginalisés. 10. Autres tâches • Tous les membres du personnel sont tenus de respecter et de promouvoir les valeurs de Concern, y compris les valeurs d’égalité, de diversité et d’inclusion sur le lieu de travail, ainsi que les valeurs de Safeguarding. • Tous les membres du personnel sont tenus de participer et de contribuer, le cas échéant, à l’intervention d’urgence de Concern. Si ce rôle vous convient, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation. Nous répondrons à tous et toutes les candidats.es. Sachez que nous pouvons faire une offre de poste avant la date de clôture. Si vous avez des inquiétudes concernant notre processus de recrutement et que vous avez besoin d'une assistance particulière - par exemple si vous souffrez d'un handicap, tel qu'une déficience auditive - veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Contact Si ce rôle vous convient, veuillez envoyer votre dossier de candidature complet par courrier électronique à l'adresse recrutement.haiti@concern.net en indiquant comme objet du message : DP/ATP0510/2026- suivi de votre nom complet .

• Diplôme universitaire (licence minimum) en travail social, psychologie, sciences juridiques, sciences sociales ou domaine connexe. Expérience et connaissances • Au moins 1 an d’expérience en gestion de cas de VBG et de protection de l’enfance au sein d’une ONG nationale ou internationale, de préférence en contexte humanitaire. • Connaissance des étapes de la gestion de cas, de l’approche centrée sur les survivant.e.s, du principe de l’intérêt supérieur de l’enfant et des principes directeurs VBG. • Formation ou expérience pratique en Premiers Secours Psychologiques et en communication avec les enfants. • Connaissance des Standards minimaux pour la protection de l’enfance dans l’action humanitaire et des procédures de recherche familiale et de réunification. • Connaissance des acteurs et services de protection en Haïti (IBESR, BPM, MCFDF, services de santé et juridiques) et des circuits de référencement. • Expérience de la gestion confidentielle de données sensibles ; la connaissance d’outils de gestion de l’information sur la protection est un atout. • Expérience en sensibilisation et mobilisation communautaire. • Expérience dans l’animation d’activités psychosociales pour enfants et/ou la gestion d’un espace ami des enfants. Autres exigences • Parfaite maîtrise du créole haïtien et bonne maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit. • Bonne connaissance des communes d’intervention et de leur contexte socio-culturel. • Capacité à travailler sur le terrain et à se déplacer dans des zones reculées, parfois à pied ou à moto. • Disponibilité pour répondre aux urgences liées aux cas à risque élevé, selon les procédures du projet. Les candidat.e.s doivent faire preuve d’aptitudes dans les domaines de compétences prioritaires suivants : • Se gérer soi-même • Leadership individuel • Communication et travail en équipe • Obtenir des résultats • Écoute active, empathie et attitude non jugeante • Discrétion absolue et respect strict de la confidentialité • Maîtrise de soi et capacité à gérer le stress dans des situations difficiles • Aptitudes à animer des activités avec les enfants et à encadrer une équipe d’animateurs/animatrices • Rigueur dans la tenue des dossiers et connaissances informatiques de base (Word, Excel, smartphone)